เชื่อว่าธุรกิจทั่วโลกต่างมีเป้าหมายร่วมกันในการสร้างผลกำไรที่มั่นคงและยั่งยืน ดังนั้นการรวมเทคโนโลยีเข้ากับกระบวนการทำงานขององค์กรจึงเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก เนื่องจากเทคโนโลยีจะช่วยให้พนักงานหลีกหนีจากวิธีการทำงานแบบเดิม ๆ หรือ ‘Digital Debt’ ที่เกิดจากการสื่อสารผ่านอีเมล แชท และการประชุม ทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้นสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ โดยวิธีนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและเริ่มเป็นที่นิยมอย่างมากในธุรกิจสมัยใหม่

สำหรับเทคโนโลยีที่องค์กรเลือกนำมาปรับใช้และลงทุนอันดับหนึ่ง แน่นอนว่าหนีไม่พ้น Generative AI โดยข้อดีของเทคโนโลยีนี้ต่อองค์กรจะมีอะไรบ้าง วันนี้ G-Able ในฐานะ Tech Enabler ได้ศึกษาเทรนด์และขอสรุปออกเป็นประเด็นได้ดังต่อไปนี้

1. ความคล่องตัวในการทำงาน ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ จัดการข้อมูลภายในองค์กรได้เป็นระเบียบยิ่งขึ้น นำไปประมวลผลและตอบสนองเป็นทางออกทางธุรกิจที่แม่นยำและรวดเร็ว นอกจากนี้ Generative AI ยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถของธุรกิจในการปรับตัวให้ทันต่อการขยายตลาดได้อีกด้วย

2. ลดต้นทุน Generative AI ช่วยรับมือการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจำนวนมากได้พร้อม ๆ กัน ลดต้นทุนและองค์กรไม่จำเป็นต้องมีทีมบริการลูกค้าขนาดใหญ่อีกต่อไปที่ต้องหมุนเวียนคนเพื่อให้พร้อมบริการ 24/7

3. รวบรวมข้อมูล รวบรวมข้อมูลลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งบริการและผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มตลาด หรือสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าแบบ Personalize ได้

4. จัดการและใช้ประโยชน์ข้อมูลเชิงลึก การโต้ตอบกับ Generative AI ช่วยให้ข้อมูลที่มีประโยชน์ ตรงกับความต้องการของลูกค้า มั่นใจได้ว่าจะรับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และตรงประเด็น

5. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แบ่งเบาภาระในการดำเนินธุรกิจได้หลาย ๆ ส่วน ช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นไปทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น หรือการสร้างสิ่งใหม่ที่ Generative AI ยังไม่สามารถทำได้

Allyx, Chatbot ตัวช่วยสำหรับธุรกิจของคุณ

จากเทรนด์เทคโนโลยีที่กำลังมาและเป็นที่ต้องการในหลายภาคธุรกิจ G-Able จึงได้พัฒนา Allyx โซลูชันที่เกิดมาเพื่อช่วยเหลือทุกธุรกิจให้ขับเคลื่อนองค์กรแบบ Data-driven ด้วย Generative AI ซึ่งจะช่วยให้ตอบรับความต้องการของลูกค้าผ่านข้อมูลที่มหาศาล และหลุดพ้นจากกรอบขีดจำกัดเดิม ๆ สู่โลกของ AI ที่ทุกอย่างเติบโตได้อย่างไม่มีลิมิต

ทำไมต้องเลือก Allyx

• ช่วยให้ธุรกิจตอบรับต่อความต้องการของลูกค้าและคู่ค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ 
• นำศักยภาพของ AI หรือ Add-on Special Skill มาช่วยสนับสนุนธุรกิจของลูกค้าได้
• บริหารต้นทุนการใช้ Man-hour และการเทรนนิ่งถ่ายโอนงานในระยะยาว
• ออกแบบการทำงานต่าง ๆ ของ AI ให้เป็น Personalize ของพนักงานแต่ละคนผลิตภัณท์และ
• G-Able มีประสบการณ์ทำงานแบบ End-to-End Process กว่า 33 ปี โดยมีลูกค้าหลักเป็นองค์กรขนาดใหญ่ในตลาดหลักทรัพย์ 80% อีกทั้งยังมีพันธมิตรกับผู้นำเทคโนโลยีระดับโลก เช่น Microsoft, Oracle, Cisco, HP และอีกมากมาย 

จุดเด่นในการทำงาน

• ช่วยในงานหลังบ้าน ดูแลลูกค้า และผู้ใช้งานในด้านต่าง ๆ ขององค์กร
• การตอบโต้เพื่อให้มาซึ่งผลลัพธ์และข้อมูลต่าง ๆ ที่เกิดจากการประมวลผลจากข้อมูลภายในองค์กรเอง หรือความรู้จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย
• ให้คำแนะนำ ตอบปัญหา หรือบอกวิธีการแก้ไขเบื้องต้นให้กับลูกค้า ซึ่งช่วยลดปริมาณ  การเข้ามาของเคสต่าง ๆ  
• นำข้อมูลที่ได้รับจากทีมที่เกี่ยวข้องมาใช้สร้างเป็นฐานข้อมูล เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลในการสร้างคำตอบหรือคำแนะนำต่าง ๆ รวมถึงใช้การวิเคราะห์ข้อมูลใน Conversation Log เพื่อจัดทำเป็นแนวทางการรับมือกับลูกค้าให้มีความสมบูรณ์มากขึ้น

มาสร้างการทวีคูณทุกความเป็นไปได้ สร้างโอกาส เเละเตรียมความพร้อมให้กับธุรกิจของคุณด้วย Allyx โซลูชัน AI Open Chat เเบบ End-to-End service รวมไปถึงการเเก้ปัญหาหรือการดูเเลลูกค้าหลังการขายได้แล้ววันนี้ ปรึกษาฟรี สนใจรายละเอียดโทร 02-781-9000

Allyx, Your Smart Omnis-chatbot